“现在我们的生活水平提高了，环境的改善也越来越好，作为我们老百姓，总想生活的地方空气好点、环境舒服些，遇到环境方面的么事问题，我们就打电话反映，环保部门反应哈快，处理问题也蛮及时，我们真的蛮满意。”——2月14日，家住云梦县龙岗国际小区的刘女士对前来云梦进行环保采风的孝感市融媒体中心记者如是说。

近几年，云梦分局积极遵循各级党委政府和各级主管部门的相关要求，立足“环境全治、信访主抓、问题力解、社会公允、群众满意”的二十字方针，将生态环境信访工作摆在突出位置，强化信访队伍建设，优先信访费用保障，通过高位推动、考核驱动、示范带动，不断优化环境信访工作，服务云梦高质量发展。近年来，孝感市生态环境局云梦县分局全面把握环境信访的对立性和统一性，多措并举抓实环境信访工作，聚焦对准群众关心的热点、难点问题，积极化解环境信访矛盾，切实维护社会稳定，促进环境质量改善。

该局高度重视环境信访，成立了以局长任组长、党组成员任副组长的环境信访领导小组，逐层明晰任务、逐级压实责任，阳光透明公开，及时快捷办理，力求人民满意。该局始终以服务经济社会发展，促进环境质量改善，维护社会稳定为着力点开展信访工作，全面建立环境信访领导接访、环境信访登记、环境信访处置、环境信访回访等制度。实行局班子成员轮值坐班接访，执行“首问责任”制，实现接访、受理、处置、回访等流程环环紧扣、有条不紊。利用政府门户网站等形式对社会公开环境信访投诉“12369电话”，并做到24小时畅通。同时，对外公开环境投诉处置结果接受社会监督，确保公平公正。近几年，云梦分局每年接处环境信访100余件，全部严格按照《信访条例》，依据环保法律法规逐件认真办理，做到处置率100%，满意率100%。对能及时解决的立即办结，需跨时结案的做好解释说明并快速加以办理。

信访无小事，出发点是解决问题，取信于民，服务经济大局。该局立足于抓早、抓小、抓细，前瞻介入、预警预防，将问题消灭在萌芽，把矛盾化解在日常。他们充分利用环境信访信息库，定期进行归类梳理分析，查明突出环境问题存在的主要领域，精准研判问题走向，及时采取针对性措施，防患于未然。2022年，云梦分局组织开展了建筑工地扬尘、工业园区污水、畜禽养殖、餐饮油烟等专项整治行动，落实问题整改80余个，全面推进行业治理，及时回应社会关切，群众环境获得感得到增强。每年结合全县实际情况，持续推进水环境、大气环境、农村环境等综合治理，细化工程项目、明确责任单位、限定完成时间，加强生态环境治理与修复，不断改善环境质量，努力提升人民群众对生态环境的满意度。

今后，云梦分局将进一步加强信访队伍建设，强化信访源头梳理，回应和解决群众信访期盼，助力云梦社会稳定，人民安居乐业。

通讯员 吴富田 林 威 靳 赠 莫梦翔

一审 杨玲

二审 张翠玲

三审 蔡兴望