3月30日，曾店镇综治中心好不热闹，镇街北农贸市场的13名商户情绪激动，你一言我一语，各抒己见，对正在施工建设的曾店镇集镇农贸市场提出自己的建议。“市场两侧修建90公分高的围墙不美观还阻隔了交通，不方便群众购物也不利于商贩经营，要求拆除”、“老市场存在排污不畅、摊位设置不合理、过道拥堵等问题，希望这次改建能一并解决好。”曾店镇党委书记余刚强耐心地安抚商户的情绪，认真的记录着群众反映的各条建议。接待完群众后，余刚强第一时间赶赴施工现场调查情况，在核实群众反映情况属实、诉求合理后，立即召集功能镇区项目设计方、施工方、监理方、曾店社区居委会及群众代表，商讨改进方案。经过项目协调专班和建设方各公司仔细认真商讨后，对施工方案加以修改完善。余刚强再次约访商户，对他们的意见和诉求逐一进行回复，并告知施工步骤和计划，请群众们共同监督工程质量。“改建农贸市场的初衷就是为了更好地服务群众、方便群众，我们不但要建高标准的市场，更要建群众满意的市场。工程项目要严格按照方案和规划进度实施，在必要的时候也要充分听取群众意见，不得侵害到群众利益。”余刚强向现场的群众表态道。

商户潘女士说：“没想到我们反映的问题这么快就有结果，修改后的方案我很赞成。感谢政府帮我们改建市场，也相信政府能够处理好我们商户的经营问题。”

曾店镇党委高度重视信访工作，对于镇内重大信访问题和矛盾纠纷镇主要领导均亲自参与协调解决，用心用情地去倾听群众的心声，更要用实际行动去帮助他们解决问题。该镇在全县率先建立矛盾风险“汇研交办处”工作机制，强化矛盾纠纷源头治理，扎实开展矛盾纠纷大走访大排查大化解活动。组织干部到村入户、进企业、进商铺了解社情民意，普及法律知识，解决群众反映的热点难点问题。同时，发挥网格员、村辅警、“两代表一委员”、党员、乡贤等群体作用，引导群众依法理性反映诉求、维护权益，推动矛盾纠纷及时有效化解。建立“信访工作联席会议”机制，每周召集平安办、信访办、司法所、派出所、法庭和其他相关部门负责人参加会议，各方齐抓共管，形成化解矛盾的合力，推动工作的落实。

通过以上工作举措，曾店镇信访积案存量、矛盾纠纷增量不断下降，信访问题一次性化解率、群众幸福感、满意率持续提升。2022年以来，未发生一起赴市赴省赴京越级访，未发生一起群体性或极端事件，做到了“大事不出镇，小事不出村，矛盾不上交”。

通讯员：余红霞  方建秋

一审：陈艳

二审：许菲

三审：蔡兴望