近日，遵照省公司及地方政府“3.15国际消费者权益日”宣传活动部署，围绕2024年消费者权益保护日“激发消费活力”主题活动，云梦移动积极承办和参与3.15“优化消费环境 激发消费活力”主题宣传活动，落实心级服务，现场解决消费者在智家产品、数智服务、网络终端等方面的困惑问题，以实际行动优化消费环境，激发消费活力，共促消费公平，推动移动服务转型创新高。

银发数智服务暖人心。爱老助老是全社会的共同责任，在活动现场移动工作人员亲切询问老人智能终端使用习惯，语音及流量需求，通过现场讲解与演示，手把手教老年客户如何放心使用流量，如何下载应用软件，并为老人安装国家反诈APP，提高银发老人反诈意识，同时提醒老年客户不要轻信陌生电话，切实解决老人在使用智能手机中面临的问题。

智慧家庭问诊贴人心。在3.15宣传活动现场，云梦移动设置了“网络问诊”专席，针对当前智慧家庭移动产品业务，特别在家庭宽带使用过程中遇到的问题，云梦移动网络装维技术人员耐心细致的为客户答疑解惑，并为客户提供“信号测试”、“排解故障”等免费维修和帮教服务，为客户解决“急难盼愁”问题。

智慧智能产品解民意。互联网信息时代的康养产业产品服务飞速发展，智能电子产品需求与日俱增，云梦移动工作人员现场为客户演示体验了移动“智能降压器”“智能摄像头”“合家亲智能体脂秤”等产品，让客户体验了解智能产品给生活带来的便利和乐趣，现场接受康养产品咨询登记、办理业务络绎不绝，充分满足客户对美好生活的信息需求。

云梦移动将以3.15主题宣传活动为契机，将“客户为根 客户为本”的服务理念以一贯之，推进服务数智化转型，持续提高产品和服务质量，落实消费者权益保护，不断激发消费潜力，以优质服务助力移动业务高质量发展。

通讯员：李莎