“在支付宝或微信上搜索‘湖北医疗保障’小程序，下滑选择‘门诊慢特病病种待遇认定’……您让家人照着这上面的提示操作就行。”5月25日，在云梦县政务服务大厅，该县医保工作人员手持着“医保便民签”，耐心细致地为办事群众讲解门诊慢特病网上申请流程。

这张薄薄的“医保便民签”，是云梦医保提升政务服务质效，进一步优化营商环境的生动缩影。家住城关镇黄湖村的叶先生前来办理门诊慢特病，因所携带资料不齐、且不会操作智能手机，显得有些焦急。工作人员贴心地递上“医保便民签”，对照便签逐项讲解，清晰告知办事注意事项，精准落实“一次告知，一次性办好”服务机制。

云梦县医保局立足群众办事实际需求，梳理汇总高频医保业务，逐条拆解办理流程、必备资料、线上操作步骤、注意事项等核心内容，制作成简洁明了、重点突出、通俗易懂的“医保便民签”。便签涵盖异地就医备案、门诊慢特病申报与报销、医保参保及关系转移、特殊药品备案等10余项业务，将复杂的办事流程简化为清晰步骤，有效解决群众看不懂、记不住、不会办的问题。

小小便签纸，承载大服务。云梦县医保局将持续聚焦群众急难愁盼，不断细化便民服务举措、优化服务细节，持续打通服务堵点，让医保服务更有温度、有广度、有深度。（通讯员 谭彩兰）

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