“两年前你的一个暖心举动，让我一直记在心里。这次春节回来过年，明天我就要返回乌鲁木齐了，临走前一定要来医保局当面谢谢你！”3月4日，云梦县薄膜厂退休职工张先生专程来到县医保局，向工作人员刘四杰送上由衷的感谢。

据了解，2023年8月，张先生因计划前往新疆乌鲁木齐长期居住，前来办理异地长期居住备案手续。当时已临近下班，刘四杰不仅热情接待，还主动提供延时服务，从细致解读异地就医备案政策，到帮忙复印身份证、居住证等相关材料，再到逐项指导填写申请表格，全程耐心细致、贴心代办，完成所有备案流程。

正是这次及时高效的服务，让张先生的异地就医之路格外顺畅。两年来，他在乌鲁木齐发生的门诊个账支出、住院报销、药店购药等费用均实现直接结算，有效减轻了个人垫资负担，让异地就医保障政策真正落到实处、惠及群众。

张先生感慨地说，刘四杰用主动负责的态度、细致周到的服务，让自己真切感受到医保服务的温度，也深刻体会到雷锋精神就在平凡岗位上、就在日常服务中。

云梦县医保局将以学雷锋纪念日为契机，持续践行为民服务宗旨，聚焦群众急难愁盼，不断优化便民服务举措，以更暖心、更便捷、更高效的医保服务，守护好全县参保群众的健康福祉。

（通讯员 谭彩兰）