4月16日，云梦县医保局组织12名志愿者深入包保社区与居民小区，将医保政策宣传、便民服务下沉与文明城市创建工作深度融合、同步推进，以实际行动助力文明创建，用暖心服务守护群众健康福祉。

活动现场，志愿者们身着统一服装，积极开展环境卫生整治、公共区域清洁、文明行为劝导等志愿服务，全面改善社区人居环境。同时，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向居民普及健康卫生知识与文明公约，引导群众共同守护整洁优美的家园环境。

活动同时，志愿者们化身“政策宣传员”和“便民代办员”，聚焦参保缴费、门诊统筹报销、异地就医备案等群众高频咨询事项，用通俗易懂的语言细致解读医保政策，让惠民政策听得懂、记得住、用得上。

针对老年群体操作智能手机不便的问题，志愿者现场“手把手”指导使用湖北医疗保障微信小程序，协助完成备案申请、资料上传等业务办理，真正实现 “小事不出小区、服务送到家门口”。

下一步，云梦县医保局将持续深化“志愿服务 + 医保服务”工作模式，把文明创建贯穿医保服务全过程，不断推动服务下沉、政策上门，以优质高效的医保服务提升群众获得感、幸福感、安全感，为建设文明云梦、健康云梦贡献更大医保力量。

（通讯员谭彩兰 张钧楠）